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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Piso
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Piso dedicado para supervisionar as operações diárias em nosso ambiente de varejo. O candidato ideal será responsável por garantir que a equipe de vendas ofereça um atendimento ao cliente excepcional, mantendo a organização e a eficiência do piso de vendas. Este papel exige habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas rapidamente para garantir uma experiência positiva para os clientes e o cumprimento das metas da loja. O Gerente de Piso atuará como um elo entre a equipe e a gerência, motivando os funcionários e assegurando que as políticas da empresa sejam seguidas rigorosamente. Além disso, será responsável por monitorar o estoque, organizar a disposição dos produtos e lidar com questões operacionais que possam surgir durante o expediente. Este cargo é fundamental para o sucesso do estabelecimento, pois impacta diretamente na satisfação do cliente e no desempenho geral da loja.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de vendas e garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade.
- Organizar e manter a disposição dos produtos no piso de vendas.
- Monitorar o estoque e comunicar necessidades de reposição.
- Resolver conflitos e problemas que surgirem durante o expediente.
- Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.
- Treinar e motivar a equipe para alcançar as metas estabelecidas.
- Realizar relatórios diários sobre o desempenho do piso de vendas.
- Colaborar com a gerência para implementar estratégias de vendas.
- Assegurar a limpeza e organização do ambiente de trabalho.
- Atender e auxiliar clientes em situações especiais ou reclamações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de equipe no varejo.
- Habilidades de liderança e comunicação eficaz.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento básico de controle de estoque e merchandising.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.
- Formação mínima ensino médio completo.
- Proatividade e habilidade para motivar equipes.
- Conhecimento em sistemas de ponto de venda será um diferencial.
- Orientação para resultados e foco no cliente.
- Boa organização e atenção aos detalhes.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como gerente de piso ou em função similar?
- Como você lida com conflitos entre membros da equipe?
- Quais estratégias você utiliza para motivar sua equipe?
- Como você garante a satisfação do cliente no dia a dia?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você organiza a disposição dos produtos para maximizar as vendas?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema operacional rapidamente.
- Você tem experiência com controle de estoque?
- Como você lida com reclamações de clientes?
- Quais ferramentas ou sistemas você já utilizou para gestão de vendas?